A défaut de surprendre, la santé reste la 1ère préoccupation des Français*. Alors pour se renseigner, sans avoir à consulter leur médecin généraliste à tout bout de champ, ils n’hésitent pas à utiliser toutes les ressources dont ils disposent : presse spécialisée, émission Tv ou radio, et surtout internet ! Foncer sur le web dès l’apparition d’un symptôme est même devenu un réflexe pour beaucoup. Seulement, bien souvent, les informations y sont trompeuses, floues voire contradictoires. Elles peuvent même se révéler alarmantes. Un simple bouton et les voilà à lire des informations sur des maladies rares incurables… Pour mettre fin à ce type de raisonnements en dilettante, AXA propose un nouveau service à ses assurés en santé : Angel !

Toujours là pour la santé des assurés

Angel, tel un ange gardien, est aux côtés de l’assuré pour l’accompagner et répondre à ses interrogations de santé et celles concernant ses proches. Il peut s’agir de questions médicales pures comme « où trouver un dentiste à proximité de chez moi ? » ou encore « Mon frère de 35 ans, diabétique, hésite à se faire vacciner contre la Covid-19, que lui conseilleriez-vous ? » ou alors d’ordre plus social comme « Mon père devient de plus en plus dépendant, existe-t-il des aides pour soulager ma mère ? ».

Qui répond à toutes ces questions ?

Derrière Angel, se dessine toute une équipe de professionnels de santé : infirmiers, médecins, conseillers services en santé, chargés d’assistance, conseillers en Économie Sociale et Familiale, diététiciens et psychologues. Cet ensemble d’expertises réunies permet de couvrir tout le champ des réponses et de donner des informations adaptées, fiables et personnalisées aux assurés.

Comment interroger les équipes d’Angel ?

Les assurés peuvent poser leurs questions en ligne par chat ou par téléphone. Dans les deux cas, les échanges et les données restent confidentiels et protégés par le secret médical. De plus, ce service est accessible depuis n’importe où dans le monde.

Et si l’assuré nécessite une consultation médicale ?

Si, au regard des éléments communiqués par chat ou téléphone, l’assuré nécessite non pas d’informations mais d’une consultation médicale, il sera réorienté vers un professionnel de santé. Avec Angel, il aura la possibilité, dans la continuité de ses échanges et via un service à part entière, de bénéficier d’une téléconsultation médicale, 24h/24, 7 jours/7, qu’il soit en France ou à l’étranger.

Un service unique, paroles d’assurés !

Avoir quelqu’un à qui s’adresser en cas de question médicale et disposer d’une source fiable sont les 2 premiers motifs d’intérêt des assurés AXA pour ce service ** et cela se retranscrit notamment dans les avis laissés par les 1ers utilisateurs d’Angel !